CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

1. Tôi có phải chuyển khoản thanh toán trước không

==> Đối với khách hàng mua online sau khi xác nhận đơn đặt hàng qua website hoặc qua điện thoại Hotline 0868 113 168, chúng tôi sẽ chuyển phát COD đến tận nhà qua hệ thống chuyển phát của Viettel hoặc Giaohangnhanh. 

Do đó, khách hàng không cần chuyển khoản trước, và sẽ được kiểm tra hàng kỹ lưỡng trước, sau đó thanh toán với bên vận chuyển.

 

2. Cước phí vận chuyển bao nhiêu và ai là người chịu?

==> Cước phí vận chuyển sản phẩm sẽ giao động khoảng >70,000đ do sản phẩm có khối lượng cao và chuyển phát COD.

        Đồ đồng Đông Sơn sẽ chịu phần lớn phí vận chuyển, còn quý khách hàng sẽ chi trả cố định 50,000đ/ 1 đơn hàng trên phạm vi toàn quốc, kể cả với sản phẩm cỡ đại.

 

3. Sản phẩm không giống hình hay không đảm bảo chất lượng thì sao?

==> Hàng hóa trước khi chuyển đi sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách, khách hàng được phép kiểm tra hàng trước khi thanh toán tiền cho bên vận chuyển.

       Chúng tôi cam kết về chất lượng hàng hóa, tuy nhiên khách hàng kiểm tra nếu không đúng yêu cầu có thể trả lại mà không phải chịu cước phí, nếu hàng hóa chuẩn đúng quy cách mà khách hàng không nhận thì phải thanh toán toàn bộ cước phí cho bên vận chuyển.

 

4. Các trường hợp hoàn hàng?

  • Hình dáng sản phẩm không như hình ảnh cung cấp
  • Sản phẩm có chất liệu không như cam kết
  • Trọng lượng sản phẩm sai lệch

Lưu ý: Màu sắc sản phẩm có thể sai lệch 10% so với hình ảnh do góc chụp và ánh sáng, rất mong khách hàng thông cảm.

 

5. Bao nhiêu ngày thì tôi nhận được hàng?

Khách hàng sẽ mất một khoảng thời gian từ 4-7 ngày tùy khu vực địa lý.

 

6. Đồ đồng Đông Sơn có bảo hành chất lượng sản phẩm không?

Chúng tôi bảo hành chất lượng sản phẩm 5 năm.

 

7. Sản phẩm có bị bay màu không? 

Sản phẩm của Đồ Đồng Đông Sơn đã được phun 1 lớp sơn chống oxi hóa, nên cam kết không bị bay màu khi trưng bày trong nhà.

 

8. Có giảm giá hay ưu đãi gì không?

Hiện tại, Đồ Đồng Đông Sơn có các chương trình giảm giá cho khách hàng mua hàng lần thứ 2 trở đi. Chương trình cụ thể quý khách hàng có thể tham khảo thông tin trên website hoặc hotline: 0868 113 168